Perdí mi código QR ¿cómo lo recupero?
Si eliminaste o no encuentras el código QR de tu eSIM, no pasa nada. Con SIMConnect es fácil recuperarlo: siempre tendrás acceso tanto al código QR como a los códigos de instalación manual para volver a configurarla en tu dispositivo.
Opciones para localizar tu código QR
- Correo
de confirmación:
Al realizar tu compra recibiste un email con toda la información de tu eSIM. Allí aparecen el código QR y los códigos manuales. Revisa también tu carpeta de spam o correos no deseados. - Tu
cuenta en la web de SIMConnect:
Si no encuentras el correo, puedes entrar a tu cuenta en nuestro sitio web y ver todos los detalles de tu eSIM.
Pasos para recuperar tu código desde la web
- Ingresa a simconnect.travel.
- Haz clic en Iniciar sesión.
- Escribe el correo electrónico que usaste en la compra y valida con el código de verificación.
- Una vez dentro de tu cuenta, busca la eSIM que quieras reinstalar.
- Selecciona la opción Instalar eSIM.
- Allí podrás elegir entre:
- Descargar el código QR, o
- Copiar los códigos manuales para configuración directa.
Recomendaciones útiles
- Si necesitas reinstalar tu eSIM, usa preferentemente los códigos manuales, ya que en algunos dispositivos son más estables que el QR.
- Realiza la instalación conectado a una red Wi-Fi confiable para evitar errores durante el proceso.